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谷歌团购被指创新不足模仿拙劣:不够有谷歌特色

浏览次数：642　时间：2011-06-12 09:19:42

著名科技博客Techcrunch于周五发表了洛基·阿格瓦尔（Rocky Agrawal）针对谷歌团购Offers的分析文章。阿格瓦尔是一位从1995年开始从事本地商品交易的创业者。他在文章中从多个角度对谷歌Offers进行了分析，并与Groupon进行了对比。总的说来，阿哥瓦尔觉得谷歌的这款团购产品虽然下了不小的功夫，但是创新有限，前途黯淡。

以下为评论原文：

谷歌近日推出了谷歌Offers的团购产品，而自从本月初在美国波特兰市推出的第一笔团购以来，其团购产品也是毁誉参半。我会在本文中就谷歌Offers的优点和缺点进行逐一分析。我对谷歌Offers的总评为，努力程度为优良，但是原创性只能算及格。

谷歌Offers自从推出以来，一共在波特兰市推出了包括打折咖啡团购、台球团购、黎巴嫩餐厅团购、皮肤美容晒黑服务团购以及三轮车导游酿酒厂游览团购等。咖啡和黎巴嫩餐厅的团购大受欢迎，台球和晒黑服务团购的反响一般。三轮车导游服务更是只售出了26份，而计划则推出了700份。真人秀节目《名人学徒》里的三轮车导游比赛中在现场拉客的收入都比这份团购收入要多，前者仅为1170美元，而后者好歹也有1270美元的收入。

可以清楚的看出，最成功的两款团购同时也是折扣最高的日常生活产品（咖啡是3折，黎巴嫩餐厅是5折），晒黑服务虽然号称是2.5折，但是其原报价本身是虚高的，这家美容沙龙实际的晒黑服务标价比谷歌在Offers上给出的报价要低，并且许多晒黑沙龙都会给新客户一次免费体验。

谷歌团购在波特兰

在过去的半年里，谷歌在波特兰市疯狂地进行着本地服务市场的推广活动。在我的印象当中，这应该是谷歌针对消费者进行的最大范围的市场推广活动。根据我的推测，谷歌至少已经花费了100万美元推广谷歌定位产品Google Places。谷歌的扫街团队挨家挨户地向商户推销Google Places的服务，并为谷歌商户的窗口提供NFC贴纸服务。

谷歌已经为当地商户举办了多场活动，包括到波特兰周边4处小型酿酒坊的旅游活动、三场私人音乐会的免费门票发放以及大量的鸡尾酒会。同时谷歌还送出了大量谷歌实体产品。

尽管如果换我的话，我会采取一些不同的营销手段，但是还是可以看出谷歌下了很大的功夫。因此我对谷歌的努力程度的评价为优良。他们让当地居民和商户关注到了谷歌的本地无线服务的业务。这种营销手段与美国商户点评网站Yelp在早期推广的时候十分类似，唯一不同的是，谷歌有更多的经费可以投入。

而最令我满意的是，谷歌在这场营销中展现出了高品质和与众不同的体验。

谷歌Offers对垒Groupon

谷歌Offers和Groupon的运营架构非常类似，但是也有一些区别：

谷歌有60日之内全额退款的政策，而Groupon则为无限期全额退款。

谷歌在团购页面中明确注明了商户破产的风险，但Groupon却没有标注。不过Groupon的《保证申明》中已经涵盖了相关风险的内容。

谷歌提供了部分商户内部的360度全方位内部景观展示，不过并不十分吸引人。我宁愿看有文字描述的图片，我觉得这样能够更好了解菜品以及环境和氛围。

谷歌没有最小组团人数限制，即便只有1个人购买也能够成团。

谷歌在团购网站上没有公开服务热线号码，用户必须输入自己的电话号码然后等谷歌回拨给你。Groupon的网站上则有公开免费的服务电话号码。

谷歌对于商户的付款条件非常慷慨，商户在约4天之内便可获得他们应得份额的80%。而Groupon则是在5天内支付三分之一，30天后又是三分之一，60天后是最后剩余的三分之一。如果Groupon需要按照谷歌的模式来操作现金流的话，估计会发生不小的问题，因为Groupon在提交给美国证券交易委员会的S-1文件中表示：“我们的营收为消费者对Groupon的付款，而我们毛利润为扣除我们向商户付款之外的剩余部分。”

我们所无法看到的潜在区别是谷歌和Groupon分别从每单团购中的抽成情况。两家公司在这方面的信息都是不透明的。有些情况下，团购公司会给商户提供高于实际营收的资金；但有时候团购公司又打算吞掉所有营收，而不给商户留下一分钱。

谷歌近日不断宣传通过NFC技术支付的谷歌钱包（Google Wallet）和手机应用程序，但是这些产品都还没有正式推出。而Groupon一直以来也总是在向往通过手机应用程序来替代打印出的团购券。

不够有谷歌特色

长久以来，谷歌都以本地服务和地图业务的创新领导者而自居。我还记得我第一次看到谷歌地图时诧异的惊叹，这款产品比当时AOL的在线地图服务MapQuest要先进的多，并且差距在不断拉大。

因此当我们看到了一款纯粹抄袭、了无新意的谷歌产品的时候，那种失望的情绪是无法用语言表达的。

谷歌过去的产品大多是用高科技来解决困难问题。即便如谷歌协作通信服务谷歌波浪（Google Wave）以及谷歌电视（Google TV）这种失败的产品也是涉及了解决困难的问题。但是谷歌Offers并没有任何创新，仅仅看重了团购的金钱收益。

我认为谷歌所拥有的优势除了海量信息以外，另一个便是收集信息。如果谷歌真的想确定一份团购是否能够获得成功，谷歌至少需要从多个角度来收集相关信息，以便更好地完成团购的规划。由于目前团购的利润十分高昂，谷歌完全可以让商户使用不到200美元的Android平板电脑帮他们完成一系列的信息收集和分析工作。

而信息的收集也能够预防欺诈行为的发生。比如说我在谷歌团购的咖啡店里兑换团购咖啡的时候，收银员手动将团购码抄在了一张纸上。如果有人打印出一堆团购券去冒领的话，也有可能得逞，因为所有团购码都不是实时验证的。特别是如果这家团购商户是连锁店的话，这一问题将更为严重。尽管谷歌和Groupon都会为商户提供电脑或者移动设备的在线进行团购代码验证的服务，但是部分商户并没有相应的硬件设施。因此如果团购网站能够增加短信验证服务都将会使团购代码验证和管理效率获得进一步提升。而这些数据对未来本地服务产品的推广也有着不可或缺的作用。

总的说来，谷歌的团购并不是一个成功的项目，我也希望它能够尽快寿终正寝。我会另外撰文解释我的这一观点。