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浅析网站如何留住回头客

浏览次数：788　时间：2011-04-24 15:54:24

　　有人很关注网站的流量，认为流量高了可以说明、证明很多东西，可能网站刚开始能带来很多流量，可是这些流量很不稳定，时高时低，为什么呢?是因为这些流量都是即时性的，网站的回头客很少。一个网站的回头客说明什么问题呢?作为装备制造网的负责人员之一，在这里与大家分享一些观点，希望能够找到原因，得出解决方法，让网站“活”起来。

　　一、如何让客户成为回头客?

　　回头客对一个网站的重要程度，个人觉得是没有上限的。一个网站如果想要往盈利的方向发展，就必须要重视回头客的问题。互联网的信息瞬息万变，用户来到网站，一般是通过搜索引擎搜索某些关键词来到网站的，可能网站的某条信息在某一时刻在搜索引擎的排名很好，带来了很多潜在客户，他们来到了网站，看完他们想看的信息之后就离开了，90%的用户可能根本不记得他是搜索了什么词语，通过什么途径来到了网站，他们离开之后很可能就不会再来了，除非你能保证你的网站信息排名任何时候都很好。

　　那么可以用什么方法让他们回头呢?既然他们可能不会自己来，那我们只能想办法主动联系他们来了。企业网站可以采用一些插件工具，当一个用户打开网站几秒之后，就自动弹出一些询问窗口，客户是否询问要根据他们的意愿，一旦客户询问了，可以尽量留住客户的联系方式，邮箱或者在线聊天方式是最好的，可以便于以后联系。一些平台网站可以采用一些订阅的方式，当客户来到网站，看过他所需要的信息之后，还看到一条信息：如果您需要及时了解某某方面的动态，可以订阅我们，我们会及时发送只跟某某方面动态相关的信息到您的邮箱。等等话术来获取用户的邮箱联系方式，留下联系方式是我们能够主动联系客户的最好办法了。

　　二、满足客户的需求，才能让他们主动再次光顾

　　客户第一次来到你的网站，看到一些让他感觉非常有用的内容，有一部分人会很乐意再次来到的。那么我们就要想法满足用户的一些需求，让他们愿意主动到来。如何了解用户的需求呢?这就需要进行市场调研了，通过市场调研的数据及结果，来判断用户的基本需求，尽量满足他们的需要。至于如何进行市场调研，我们也在积极探索中，欢迎有好的方法的站长积极分享。

　　除了被动调查用户的需求之外，还可以建立自己的网站特色，或者成为网站品牌。在你建站初期，就要了解或者基本了解你想做什么，你做这个网站是为哪些行业大众服务的?你的网站想要做成什么样的特色?你的网站会有什么内容和功能提供给用户?有了自己的思路，就要认真的做下去，让你的网站区别于其他网站有着鲜明的特色，让用户过目不忘，他们或许会因为你的网站而产生了新的需求，而这个需求是只有你的网站才具有的，那以后他不来这里还会去哪里呢?

　　这是做网站以来的一点点经验心得，希望能够与大家多分享交流，找到更多更好的方法来让网站火起来!