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中小站长要赢在中国：应狠抓网站用户忠诚度

浏览次数：756　时间：2011-04-24 15:52:32

　　进入今天的话题之前，我们先说一下中国大部分网站目前是依靠什么来发展，从而谋求生路的：内容、用户、搜索引擎，三者相辅相成缺一不可，而搜索引擎的优化更是中小型站长发展的侧重点。因为对于中小型网站来说，没有搜索引擎支持提供服务可以说是致命打击。一个网站做的再好，搜索引擎不去收录也是很难成长起来的。站长们每天围绕着网站优化，网站排名而奋斗着，是否又想过如何摆脱这种局面呢?自古天时不如地利，地利不如任何。那么在网络中便内容是天时，地利是搜索引擎，而人和则是用户的忠诚度。提高用户对网站的忠诚度便可以打破中小网站依靠搜索引擎发展的弊端。

　　一：忠诚的度定义

　　用户忠诚度的定义词字面上就可以看得到，对你网站越忠诚这个系数也是越大的。在网站的竞争中：用户忠诚度高则表明用户舍弃你投奔其它网站的条件也相对较高，而用户的忠诚度低则表明用户放弃你的条件也相对的低，这样的用户也是更容易被挖走的。简单的说个例子：在公司上班，如果老板同事都对你特别好，薪酬又很让你满意，在心理上你会对他们产生一种忠诚和眷恋。而另外一个公司想要挖走你就要费很大的周折了。反过来，如果你对这个公司没有一点感情，其它公司稍微给一些更优越的条件就会放弃现在的工作，网站的忠诚度同样是这个道理。

　　二：用户为谁而忠

　　不管是现实生活中，还是网络中。在所有的行业中，让用户满意都是最重要的。在网络中也依然如此，只有要用户满意了才会使用户形成一种习惯和依赖。那么用户在为谁而忠诚?一部分是自身，另一部分则是服务和产品。就像是会上网的人都习惯性的使用QQ一样，一来喜欢QQ带来的便捷和需求，二来用户已经对其产生了感情，付出了精力。所以在一番总结后我们依然得到“用户的忠诚是对产品便捷的忠诚，是对自己付出的忠诚，在网络中使用户付出的越多忠诚度也就越高。”

　　三：提高忠诚度

　　既然我们说用户的忠诚度主要是由两方面组成：便捷和需求、用户付出的多少。那我们便向这两方面入手来提高用户对网站的忠诚度：

　　1、带给用户便捷和需求。同行业竞争对手中，如何将对手淘汰掉，赢得用户的青睐是关键。所以就需要更为周全的服务来赢得用户的满意，细节决定成败，互联网给了所有人同样的机会，谁更专业那么在这个领域就占的份额也就越大。而细节可以具体的划分为对行业的认知度，还有对用户的发掘度等等。如何赢得客户就要看如何建设一个特色的网站来取悦用户。

　　2、用户付出的越多忠诚度越高。还是用实际例子说话：在举办一些明星演唱会的时候很多FANS甚至驱车几百公里花着高昂的门票去看演出。无形之中用户付出的越多，相对于来说对这些明星也是最忠实的支持者。他们不仅可以抵制住你竞争对手的诱惑拉拢，而且还会为你做大力的宣传。如果自身网站有这样一支队伍的话，相信成功就已经不远了。无论是赢得更多的用户，还是搜索引擎的流量无疑是巨大的推动力。

　　四：加强自身建设

　　网站自身的完善是提高用户忠诚度的关键，其中涉及到多方面的因素，但是主要归结为以下几点：网站内容是否丰富有价值，是否保持新鲜内容，网页结构是否合理，运行机制是否完善，网站是否稳定，是否影响用户体验。

　　总结：用户忠诚度需要不断的积累，当什么时候不需要搜索引擎带动，在用户中深入人心有着良好的口碑宣传，这样的网站便取得了最后的成功，不再依靠外在力量依然可以独立于外而不倒。